Términos del Servicio
Términos del Servicio
Última actualización: 01/09/2026
VISIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por ON | MOOD (en adelante, "ON | MOOD"). En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a ON | MOOD.
ON | MOOD ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en él para usted, el usuario, siempre y cuando acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los presentes Términos del Servicio, incluyendo aquellas políticas adicionales a las que se hace referencia en este documento y/o que están disponibles mediante hipervínculo.
Por favor, lea atentamente estos Términos antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con todos ellos, no podrá acceder al sitio ni utilizar ningún servicio.
Cualquier nueva característica o herramienta que se agregue a la tienda también estará sujeta a estos Términos. Nos reservamos el derecho de actualizarlos publicando los cambios en nuestro sitio. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente. Su uso continuo del sitio tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos.
SECCIÓN 1 — AVISO IMPORTANTE SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
Los productos que comercializa ON | MOOD son suplementos alimenticios, no medicamentos.
Este producto no es un medicamento. El consumo de este producto es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa.
Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedad alguna. La información publicada en este sitio tiene fines exclusivamente informativos y no sustituye la consulta, el diagnóstico ni el tratamiento de un profesional de la salud.
No debe utilizar la información de este sitio para autodiagnosticarse ni para suspender, modificar o sustituir cualquier tratamiento médico prescrito. Si padece alguna condición de salud, se encuentra bajo tratamiento farmacológico, está embarazada o en periodo de lactancia, consulte a su médico antes de consumir cualquier suplemento alimenticio.
Nuestros productos son de venta exclusiva para mayores de 18 años y no deben ser consumidos por menores de edad.
Los resultados varían de una persona a otra. No garantizamos resultados específicos.
SECCIÓN 2 — TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al aceptar estos Términos, usted declara ser mayor de edad conforme a la legislación de su lugar de residencia y contar con capacidad legal para contratar.
Usted no puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley aplicable en su jurisdicción, incluyendo las leyes en materia de derechos de autor.
No debe transmitir gusanos, virus o código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento de cualquiera de estos Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.
SECCIÓN 3 — CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, en cualquier momento y por causa justificada.
Usted entiende que su contenido, sin incluir la información de su tarjeta bancaria, puede ser transferido sin encriptar e implica transmisiones a través de diversas redes, así como cambios para adaptarse a requisitos técnicos de conexión. La información de la tarjeta bancaria siempre viaja encriptada.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.
Los encabezados de este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitan ni afectan estos Términos.
SECCIÓN 4 — EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actualizada. El material se proporciona solo con fines de información general y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes primarias, más precisas o más completas.
Este sitio puede contener información histórica, que se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido en cualquier momento, sin obligación de actualizarlo.
SECCIÓN 5 — MODIFICACIONES EN EL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo indicación en contrario. Los gastos de envío se calculan y muestran de forma separada durante el proceso de compra.
Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio en cualquier momento y sin previo aviso.
El precio aplicable a su pedido será, en todo caso, el exhibido al momento de confirmar su compra.
SECCIÓN 6 — PRODUCTOS
Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea. Estos productos pueden tener existencias limitadas y están sujetos a cambio o devolución únicamente conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Hemos hecho todo lo posible por mostrar con la mayor precisión los colores e imágenes de nuestros productos. No podemos garantizar que la visualización de los colores en su pantalla sea exacta.
Nos reservamos el derecho, sin estar obligados a ello, de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, así como de limitar las cantidades por pedido.
Las descripciones y precios están sujetos a cambio en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto.
SECCIÓN 7 — EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido. Podemos limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por domicilio o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados bajo la misma cuenta, la misma tarjeta bancaria o el mismo domicilio de facturación o envío.
En caso de modificar o cancelar un pedido, intentaremos notificárselo mediante el correo electrónico o teléfono proporcionados al momento de la compra.
Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro juicio, parezcan realizados por revendedores o distribuidores.
Usted se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa en todas sus compras, y a mantenerla actualizada para que podamos completar sus transacciones y contactarlo cuando sea necesario.
Para más detalles, revise nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
SECCIÓN 8 — ENVÍOS Y ENTREGAS
Los tiempos de entrega indicados son estimados y comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.
ON | MOOD no es responsable de retrasos imputables a la empresa de paquetería, a causas de fuerza mayor o a domicilios de entrega incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar un domicilio de entrega completo y correcto. Los costos derivados de un reenvío por domicilio erróneo correrán por cuenta del cliente.
SECCIÓN 9 — CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios y devoluciones se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones, disponible en este sitio, la cual forma parte integrante de los presentes Términos.
SECCIÓN 10 — HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las que no ejercemos control alguno.
Usted reconoce que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía ni respaldo de ningún tipo. No tendremos responsabilidad alguna derivada del uso de herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso que haga de estas herramientas es bajo su propio riesgo y discreción.
SECCIÓN 11 — ENLACES A TERCEROS
Ciertos contenidos disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros pueden dirigirle a sitios web no afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar su contenido ni su exactitud, y no asumimos responsabilidad por ningún material, producto o servicio de terceros.
Las quejas o reclamaciones relacionadas con productos de terceros deben dirigirse directamente al tercero.
SECCIÓN 12 — COMENTARIOS DE USUARIOS Y RESEÑAS
Si nos envía ideas, sugerencias, propuestas u otros materiales, ya sea a solicitud nuestra o por iniciativa propia, acepta que podamos editarlos, copiarlos, publicarlos, distribuirlos y utilizarlos en cualquier medio. No tenemos obligación de mantenerlos en confidencialidad, de pagar compensación por ellos ni de responder a los mismos.
Sobre las reseñas de productos: únicamente publicamos reseñas provenientes de personas que han adquirido el producto. No publicamos, encargamos ni incentivamos reseñas falsas. Nos reservamos el derecho de no publicar o de retirar reseñas que contengan lenguaje ofensivo, datos personales de terceros, contenido ajeno al producto o afirmaciones sobre curación o tratamiento de enfermedades.
Usted acepta que sus comentarios no violarán derechos de terceros ni contendrán material calumnioso, ilegal, abusivo u obsceno. No podrá usar una dirección de correo falsa ni suplantar a otra persona. Usted es el único responsable de sus comentarios y de su exactitud.
SECCIÓN 13 — DATOS PERSONALES
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
SECCIÓN 14 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, costos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de cancelar pedidos si la información resultara inexacta, incluso después de que usted haya enviado su pedido. En caso de cancelación por esta causa, se le reembolsará íntegramente el importe pagado.
No asumimos obligación de actualizar la información del sitio salvo cuando la ley lo exija.
SECCIÓN 15 — PROHIBICIONES
Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos, se le prohíbe usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que participen en actos ilegales; (c) para violar cualquier disposición legal federal, estatal o municipal; (d) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o código malicioso; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para enviar spam o realizar phishing, pharming o raspado de datos; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio.
Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio por violar cualquiera de estas prohibiciones.
SECCIÓN 16 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que su uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, ni que los resultados obtenidos del mismo sean precisos o confiables.
El Servicio y todos los productos entregados a través del mismo se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", salvo cuando expresamente declaremos lo contrario.
En ningún caso ON | MOOD, sus directores, empleados, afiliados, agentes, proveedores o licenciatarios serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales de cualquier tipo derivados del uso del Servicio o de cualquier producto adquirido a través del mismo.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor le otorga como consumidor, los cuales se mantienen íntegros en todo momento.
SECCIÓN 17 — INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y sacar en paz y a salvo a ON | MOOD, sus filiales, socios, directores, agentes, proveedores y empleados, de cualquier reclamación o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, presentada por un tercero debido a su incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley o derecho de terceros.
SECCIÓN 18 — DIVISIBILIDAD
En caso de que alguna disposición de estos Términos sea determinada ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será ejecutable en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte inejecutable se considerará separada de estos Términos sin afectar la validez de las disposiciones restantes.
SECCIÓN 19 — TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades contraídas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo.
Estos Términos son efectivos hasta que sean terminados por usted o por nosotros. Usted puede terminarlos en cualquier momento notificándonos que ya no desea usar nuestros Servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio usted no cumple con cualquier disposición de estos Términos, podremos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de las cantidades adeudadas hasta la fecha de terminación.
SECCIÓN 20 — ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos, junto con las políticas publicadas en este sitio, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros, y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación anterior.
SECCIÓN 21 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código Civil Federal, el Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de [CIUDAD, ENTIDAD FEDERATIVA], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de controversia usted podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para conciliación, a través de www.gob.mx/profeco, del Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, o del correo asesoria@profeco.gob.mx.
SECCIÓN 22 — CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más actualizada de estos Términos en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizarlos, modificarlos o reemplazarlos publicando los cambios en nuestro sitio. Su uso continuo del sitio tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 23 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a soporte@onmood.com
